01
Service Desk
Erstkontakt, Triage, Lösung im First-Level. Mehrsprachig auf Anfrage, in der Regel deutschsprachig aus Wülfrath (NRW).
Managed Services · SLA · Outsourcing
IT auslagern, ohne die Kontrolle zu verlieren.
SecTepe Services übernimmt definierte Teile Ihrer IT — vom Helpdesk bis zum Cloud-Betrieb — mit SLA-Verbindlichkeit und voller Transparenz. Sie behalten die Strategie, wir übernehmen den Betrieb.
- Klare SLAs
- Open-Book-Preise
- Inhouse-Übergabe möglich
- 24/7 verfügbar
Auf einen Blick
SecTepe Services übernimmt definierte Teile Ihrer IT — vom Helpdesk bis zum Cloud-Betrieb — mit SLA-Verbindlichkeit und voller Transparenz. Sie behalten die Strategie, wir übernehmen den Betrieb.
Managed Services & Outsourcing
IT-Outsourcing & Managed Services.
02
Plattform-Betrieb
Betrieb Ihrer Server- und Cloud-Plattformen (Azure, AWS, GCP, On-Prem) inkl. Patches, Monitoring und Reporting.
03
Backup & Recovery
Tagesaktuelle Backups mit Offline-Kopie. Restore-Tests dokumentiert und im Service enthalten.
04
Netzwerk-Betrieb
Überwachung, Patching und Wartung Ihrer Netzwerk-Infrastruktur — auch in Multi-Site-Setups.
05
Compliance-Reporting
Monatliche Reports im Hinblick auf ISO 27001, NIS2 und Cyber-Versicherung — Audit-Vorbereitung inklusive.
06
Inhouse-Übergabe
Wenn Sie später wieder insourcen wollen: vollständige Dokumentation und geordnete Übergabe sind im Vertrag zugesichert.
Über SecTepe Services
Outsourcing, das man umkehren kann.
SecTepe Services ist ein Produkt von SecTepe — einem inhabergeführten IT-Dienstleister aus Wülfrath (NRW), gegründet 2023.
Klassisches IT-Outsourcing bindet — oft fester, als der Kunde es ahnt. Wir machen es anders: alle Prozesse sind dokumentiert, alle Konfigurationen liegen in Ihrem Eigentum, jede Übergabe wäre an einem Wochenende leistbar.
Das gibt Ihnen Verhandlungsmacht und uns die Verpflichtung, durch Qualität — nicht durch Bindung — zu überzeugen.
99,9%
durchgesetzte SLAs
< 15 min
mittlere Erstreaktion
inklusive
Übergabe ohne Aufpreis
Was Sie wahrscheinlich noch wissen wollen.
Antworten auf die Fragen, die in Erstgesprächen am häufigsten aufkommen. Steht Ihre Frage nicht dabei, schreiben Sie uns einfach.
Was kostet ein Managed-Service-Vertrag?
Reine Helpdesk-Pakete und vollumfängliche IT-Betreuung inkl. Plattformbetrieb kalkulieren wir pro Anwender — Pakete auf Anfrage per Mail an hello@sectepe.de.
Wie sehen Ihre SLAs aus?
Standard-SLAs: Reaktionszeit Priorität 1 < 30 Minuten, Lösung kritischer Vorfälle < 4 Stunden, Verfügbarkeit 99,5 % Geschäftszeit / 99,0 % 24/7. Verschärfte SLAs gegen Aufpreis.
Sind die Preise transparent?
Ja. Wir arbeiten Open-Book bei Hardware- und Software-Beschaffung. Unsere Marge sehen Sie auf jeder Rechnung.
Können wir Verträge unterjährig anpassen?
Ja. Up- und Down-Scaling ist jederzeit möglich; die Mindestlaufzeit liegt bei 12 Monaten, danach quartalsweise kündbar.
Was, wenn wir mit Ihnen unzufrieden sind?
Seit unserer Gründung wenige geordnete Trennungen — in allen Fällen lag die Übergabe in unter 8 Wochen vor, dokumentiert und schmerzfrei.
Das Wichtigste in fünf Punkten.
- 01 Klare SLAs
- 02 Open-Book-Preise
- 03 Inhouse-Übergabe möglich
- 04 24/7 verfügbar
SecTepe Services · ein Produkt von SecTepe
Outsourcing soll Last nehmen, nicht binden.
Wir stellen Ihnen ein Servicemodell zusammen, das genau zu Ihrer Realität passt.
Ihre Nachricht landet direkt bei SecTepe in Wülfrath — an hello@sectepe.de oder telefonisch unter +49 (0) 2058 1755660. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
- hello@sectepe.de
- Telefon
- +49 (0) 2058 1755660
- Anschrift
- Bausenhaus 7 · 42489 Wülfrath · NRW
- Rechtsform
- Eckel SecTepe UG (haftungsbeschränkt) · HRB 33864, Amtsgericht Wuppertal · USt-ID DE362551276
- Servicegebiet
- Deutschland · DACH